Centro Autorizzato IT014 · Palermo Via Enrico Albanese 15, Palermo | exams@ihpalermo.it

Iscrizione agli Esami Cambridge: 
Guida e Problemi Frequenti

Come completare l'iscrizione tramite Cemdesk e come risolvere i problemi più comuni in autonomia, senza dover contattare la segreteria.

⚠️ Prima di chiamare la segreteria

1 Compare "utente già registrato"? Non creare un nuovo account. Clicca su "Password dimenticata" e segui la procedura: è la causa più frequente di blocco all'iscrizione.
2 Non hai ricevuto nessuna email? Controlla la cartella Spam prima di tutto. La Confirmation of Entry arriva solo 7 giorni prima dell'esame.
3 La sessione non è selezionabile? I posti sono esauriti. Non possiamo aggiungere candidati: scegli una data alternativa disponibile.
4 Vuoi la stessa data dei tuoi compagni? Se la sessione si è riempita nel frattempo, non è possibile inserire altri candidati. Rivolgiti alla tua scuola.
5 Hai diritto a uno sconto scolastico? I codici ISP li gestisce il docente referente Cambridge della tua scuola: chiedi a lui, non alla segreteria.
6 La data sulla CoE non è quando arrivano i risultati È la data entro cui Cambridge li pubblica — possono uscire anche prima. Per ricevere una notifica non appena sono disponibili, registratevi su candidates.cambridgeenglish.org con l'ID Number e il Secret Number stampati in fondo alla vostra Confirmation of Entry.
Risolvi da solo

I 4 problemi più frequenti nell'iscrizione Cambridge

La maggior parte delle richieste che riceviamo riguarda sempre le stesse situazioni. Ecco le soluzioni dirette.

1
Problema più frequente

"È già presente un utente registrato con questo ID"

"Utente già registrato con questo ID"

Il messaggio significa che il candidato possiede già un account Cemdesk, creato in precedenza. Non è un errore: il sistema ti sta dicendo che non devi crearne uno nuovo.

✓ Soluzione: Non creare un nuovo account. Clicca su "Password dimenticata" nella schermata di accesso e segui la procedura per recuperare le credenziali. Controlla anche la cartella Spam se non ricevi l'email di reset.
2
Posti esauriti

La sessione che cerco non compare o non è selezionabile

"Data non disponibile" o la sessione risulta grigia

Le sessioni d'esame hanno un numero limitato di posti. Se una data non appare tra quelle disponibili o non è più selezionabile, la sessione ha raggiunto la capienza massima. Questo vale anche se la scuola aveva comunicato quella data specifica.

✓ Soluzione: Seleziona una sessione alternativa disponibile. Non è possibile aggiungere candidati oltre il limite previsto, indipendentemente da accordi precedenti.
3
Rivolgersi alla scuola

"I miei compagni sono iscritti a quella data, ma io non riesco"

"Voglio la stessa sessione dei miei compagni di classe"

Se alcuni compagni si sono iscritti a una sessione che nel frattempo si è esaurita, non è possibile inserire ulteriori candidati nella stessa data. L'iscrizione avvenuta in precedenza dagli altri non riserva posti per i successivi.

✓ Soluzione: Scegli una sessione alternativa disponibile oppure contatta il tuo docente referente, che potrà valutare le opzioni disponibili a livello scolastico.
4
Contatta il referente

Codici sconto e convenzioni scolastiche

"Come applico lo sconto della mia scuola?"

Le condizioni economiche riservate alle scuole — inclusa la tariffa agevolata ISP (Italian Schools Project) — vengono gestite direttamente tra il centro esami e gli istituti scolastici. La segreteria di IH Palermo non fornisce informazioni su accordi riservati a singole scuole.

✓ Soluzione: Contatta il docente referente Cambridge della tua scuola. Sarà lui a fornirti il codice sconto da inserire al momento dell'iscrizione online.
Procedura

Come iscriversi agli esami Cambridge

La procedura varia a seconda che tu ti iscriva come candidato individuale o tramite la tua scuola.

Candidato individuale

  1. 1 Accedi al portale Cemdesk Visita il portale di iscrizione IH Palermo su Cemdesk. Seleziona l'esame desiderato e la sessione disponibile.
  2. 2 Crea un account o accedi Se è la prima volta, crea un nuovo account inserendo i dati richiesti. Se hai già un account, usa "Password dimenticata" per recuperare le credenziali — non creare un secondo account.
  3. 3 Compila i dati e procedi al pagamento Inserisci i dati del candidato con attenzione, verificando che corrispondano esattamente al documento d'identità. Completa il pagamento online.
  4. 4 Conserva la ricevuta L'iscrizione è confermata solo dopo l'emissione della ricevuta. Riceverai la Confirmation of Entry (CoE) via email circa 3 giorni lavorativi prima della prova scritta.
⚠️
Il giorno dell'esame è obbligatorio presentare un documento d'identità valido. Chi non ce l'ha rischia di non essere ammesso alla prova.

Gruppo scolastico

Per i candidati che fanno parte di un gruppo scolastico, è il docente referente Cambridge della scuola a gestire l'iscrizione collettiva.

  1. 1 Il referente raccoglie i dati Il docente referente Cambridge raccoglie l'elenco completo dei candidati con tutti i dati necessari.
  2. 2 Invio dell'elenco al centro Il referente invia l'elenco completo all'indirizzo exams@ihpalermo.it. È necessario specificare l'esame e la sessione desiderata.
  3. 3 Conferma e istruzioni IH Palermo confermerà l'iscrizione del gruppo e fornirà tutte le indicazioni logistiche per il giorno dell'esame.

Tariffa ISP (scuole pubbliche)

La tariffa ISP (Italian Schools Project) è una riduzione riservata esclusivamente agli studenti delle scuole statali che seguono un corso di preparazione Cambridge presso la propria istituzione.

⚙️ Procedura per ottenere il codice sconto ISP

  1. 1 Il referente scolastico invia a exams@ihpalermo.it l'elenco degli alunni aventi diritto alla tariffa agevolata e le date d'esame concordate.
  2. 2 IH Palermo genera i codici sconto e li comunica al referente.
  3. 3 Il referente distribuisce i codici ai singoli alunni.
  4. 4 Ogni candidato effettua l'iscrizione online su Cemdesk inserendo il proprio codice sconto nel campo apposito.
⚠️I codici sconto ISP vengono emessi solo su richiesta del referente scolastico. I singoli candidati non possono richiederli direttamente al centro.
Informazioni pratiche

Sede, risultati e ritiro certificati

🏢

Sede d'esame

International House Palermo (IT014)
Via Enrico Albanese 15, Palermo
Zona Porto / Politeama

Raggiungibile con i mezzi pubblici. Laboratori informatici per esami Digital e aule spaziose per sessioni Paper-Based. Unico centro IELTS permanente in Sicilia occidentale.

✉️

Convocazione e CoE

La Confirmation of Entry (CoE) viene inviata via email circa 3 giorni lavorativi prima della prova scritta. Contiene: indirizzo della sede, orario di convocazione e credenziali per consultare i risultati online.

Presentarsi 30 minuti prima dell'orario indicato. Obbligatorio: documento d'identità valido.

⏱️

Tempi per risultati e certificati

Modalità Risultati Certificato al centro
Digital 5-10 gg. lavorativi  ~2 settimane dopo i risultati
Paper-Based 4–6 settimane 3–4 settimane dopo i risultati
Ritiro: In presenza dalla sede amministrativa (via Q. Sella n.70) con documento d'identità valido o delega scritta. Spedizione disponibile in contrassegno.
Custodia massima: 2 anni.
Certificato smarrito? Richiedi copia conforme direttamente a Cambridge: certstat.cambridgeenglish.org
🔔

Come ricevere la notifica dei risultati sul portale Cambridge

La data indicata sulla Confirmation of Entry è il termine entro cui Cambridge pubblica i risultati — ma spesso escono prima. Per sapere subito quando sono disponibili, è necessario registrarsi sul portale candidates.cambridgeenglish.org. La registrazione va fatta prima che escano i voti.
Passo 1 — Creare l'account (solo la prima volta)
1
Vai su candidates.cambridgeenglish.org e clicca il pulsante Register.
2
Inserisci ID Number e Secret Number: li trovi stampati in fondo alla tua Confirmation of Entry.
3
Inserisci il tuo indirizzo email (usalo due volte per confermarlo) e scegli una password personale — deve contenere almeno 6 lettere e 2 numeri, senza caratteri speciali.
4
Completa i campi rimanenti (Paese e lingua madre) e invia il modulo. Riceverai una email di conferma.
Passo 2 — Accedere per vedere i risultati
1
Torna su candidates.cambridgeenglish.org e clicca Log in.
2
Usa il tuo ID Number come nome utente e la password che hai scelto durante la registrazione.
3
Se non ricordi la password, usa "Forgotten password?" — non il Secret Number, che serve solo alla registrazione iniziale.
Attenzione: la password di accesso è quella che avete scelto voi durante la registrazione. Il Secret Number è diverso e serve solo la prima volta.
⚖️

Reclami e revisione risultati

Il giorno dell'esame: qualsiasi problema tecnico o ambientale va segnalato immediatamente al supervisore in sede. Non è possibile presentare reclami in un secondo momento per situazioni non documentate sul posto.

Revisione del risultato (Results Enquiry)

Il candidato può richiedere, tramite il Centro Esami, l'avvio della procedura di revisione del risultato entro 14–20 giorni dall'uscita dei voti. La procedura è interamente a carico del candidato e si articola in due fasi distinte, che è possibile richiedere separatamente o in sequenza.

Stage 1 — Clerical Re-check · €60

Verifica dell'esattezza del calcolo e della trascrizione dei punteggi. Non prevede l'apertura né la revisione degli elaborati d'esame: è un controllo puramente amministrativo.

Stage 2 — Review of Results · €150

Revisione effettiva del test, con particolare attenzione alla componente Writing. Può essere richiesta in aggiunta allo Stage 1 o direttamente, se si desidera una correzione approfondita.

Prima di fare richiesta, considera questo. Il punteggio finale non è la somma di singoli voti: deriva da una media ponderata delle diverse abilità valutate (Reading, Writing, Listening, Speaking). Questo significa che un'eventuale variazione in una sola componente non corrisponde automaticamente a un cambio di livello o di certificazione. La revisione va valutata nel contesto dell'intero profilo del candidato, non come operazione per recuperare "qualche punto".
📝 Richiedi la revisione del risultato Maggiori informazioni su Cambridge →
Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sugli esami Cambridge a Palermo

Quanto dura la validità della certificazione Cambridge? +

A differenza di altri test linguistici come IELTS o TOEFL, le certificazioni Cambridge English non hanno una scadenza ufficiale: una volta ottenuto, il certificato è valido per sempre.

Sono riconosciute da oltre 25.000 organizzazioni nel mondo, incluse le principali università italiane ed estere, aziende multinazionali e ministeri. In Italia sono fondamentali per:

  • punteggio nelle graduatorie GPS (insegnanti)
  • riconoscimento di crediti formativi universitari (CFU)
  • partecipazione a concorsi pubblici
Dove si trovano gli esami Cambridge a Palermo? Come raggiungere la sede? +

Gli esami si svolgono ufficialmente presso il nostro centro autorizzato International House Palermo (IT014), situato in Via Enrico Albanese 15, Palermo (zona Porto/Politeama).

La sede è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici ed è dotata di laboratori informatici all'avanguardia per gli esami in modalità Digital e ampie aule per le sessioni Paper-Based. Operiamo come punto di riferimento per le certificazioni Cambridge in tutta la provincia di Palermo e la Sicilia occidentale, e siamo l'unico centro IELTS permanente in Sicilia occidentale.

Come funziona la procedura di iscrizione completa? Cosa devo fare passo per passo? +

Candidati individuali: L'iscrizione avviene online tramite il portale Cemdesk. Seleziona la sessione, compila i dati del candidato e procedi al pagamento. L'iscrizione è confermata solo dopo l'emissione della ricevuta.

Gruppi scolastici: I candidati che fanno parte di un gruppo vengono iscritti tramite i propri docenti referenti. Il referente invia l'elenco completo a exams@ihpalermo.it.

Quando e come ricevo i risultati e il certificato Cambridge? +

I tempi dipendono dalla modalità d'esame:

  • Digital: risultati in circa 2 settimane; certificato al centro circa 2 settimane dopo i risultati
  • Paper-Based: risultati in 4–6 settimane; certificato al centro 3–4 settimane dopo i risultati

I certificati vengono stampati a Cambridge e arrivano fisicamente presso il nostro centro. Il ritiro è possibile di persona con documento d'identità valido, oppure tramite delega scritta. È disponibile anche la spedizione in contrassegno. Il centro conserva i certificati per un massimo di 2 anni.

In caso di smarrimento, è possibile richiedere una copia conforme direttamente a Cambridge su certstat.cambridgeenglish.org.

È possibile richiedere una revisione del risultato dopo l'esame? +

Sì. È possibile richiedere un Results Enquiry (controllo del punteggio o correzione completa) entro i termini stabiliti da Cambridge, solitamente 14–20 giorni dall'uscita dei voti.

Il servizio è a pagamento. Il costo viene rimborsato solo in caso di variazione del voto finale. Per avviare la procedura, contatta la nostra segreteria esami a exams@ihpalermo.it.

Se durante lo svolgimento dell'esame si verificano problemi tecnici o ambientali, questi devono essere segnalati immediatamente al supervisore in sede il giorno stesso della prova. Non è possibile presentare reclami successivamente per situazioni non segnalate in loco.

Non ho ricevuto nessuna email di conferma. Cosa devo fare? +

Prima di contattare la segreteria, controlla la cartella Spam o Posta indesiderata del tuo indirizzo email. Le email provenienti da Cemdesk e da IH Palermo vengono spesso filtrate automaticamente dai client di posta.

Se stai aspettando la Confirmation of Entry (CoE), tieni presente che viene inviata circa 3 giorni lavorativi prima della prova scritta: se manca ancora del tempo, è normale non averla ancora ricevuta. Solo dopo aver verificato spam e tempi previsti, contatta la segreteria a exams@ihpalermo.it.