Inglese per hotel, ristoranti
e attività turistiche a Palermo
Inglese pratico per accogliere meglio i turisti stranieri, vendere di più e ottenere recensioni migliori.
Quanti clienti perdi per una semplice incomprensione?
Nel settore turistico e Ho.Re.Ca., molti problemi nascono da situazioni molto semplici. La maggior parte non dipende dalla qualità del servizio. Dipende dalla comunicazione.
Un cliente non capisce cosa include la prenotazione
Un turista non riesce a comunicare allergie o intolleranze
Un cameriere non sa spiegare il menu in inglese
Un receptionist non riesce a proporre un upgrade
Un negoziante non sa raccontare il valore di un prodotto locale
Uno staff member evita il cliente straniero per insicurezza
Una recensione negativa nasce da una comunicazione poco chiara
Un'opportunita di vendita sfumata per mancanza di parole
Quando il cliente non capisce, compra meno, si fida meno e recensisce peggio.
Il cliente straniero spende di piu quando si sente accolto
Un cliente che si sente capito e piu rilassato. Un cliente rilassato ascolta di piu, chiede piu informazioni, accetta piu volentieri consigli e valuta meglio i servizi aggiuntivi.
Se il tuo staff sa comunicare in inglese, puo proporre con naturalezza:
- Camera superiore o vista mare
- Late check-out e servizi extra in hotel
- Transfer privato o tour locale
- Vino siciliano abbinato al piatto
- Antipasto da condividere, dessert tipico
- Prodotti artigianali e souvenir di qualita
- Esperienze locali e attivita culturali
L'inglese non serve solo a capire il cliente. Serve anche a vendere meglio, in modo naturale e professionale.
Calcola il ritorno per la tua attivita
Sposta i cursori e scopri quanto vale, in euro, il miglioramento della comunicazione con i tuoi clienti stranieri.
* Stima indicativa basata sui parametri inseriti. I risultati reali dipendono dal tipo di attivita, dalla stagionalita e dalla qualita del servizio.
Recensioni migliori grazie a una comunicazione piu chiara
Le recensioni positive parlano di staff gentile, servizio professionale e accoglienza. Quelle negative spesso nascono da piccoli problemi non spiegati bene.
Prevenire incomprensioni prima che diventino reclami
Spiegare tempi, regole e servizi con chiarezza
Rassicurare il cliente e gestire piccoli problemi in modo professionale
Trasformare una difficolta in un'esperienza gestita con competenza
Un cliente che si sente accolto ha piu probabilita di lasciare una recensione positiva
Una recensione positiva porta nuovi clienti: il ciclo virtuoso inizia qui
Per ogni attivita che lavora con turisti stranieri
Il corso e costruito su situazioni reali del settore. Ogni ruolo ha le sue frasi, i suoi scenari, il suo inglese.
Hotel, B&B e strutture ricettive
- Check-in e check-out
- Servizi e orari dell'hotel
- Upgrade e servizi extra
- Reclami e richieste speciali
- Indicazioni sulla citta
Ristoranti, bar e locali
- Accoglienza e presa ordini
- Spiegazione del menu
- Allergie e intolleranze
- Upselling naturale
- Gestione del conto
Negozi e attivita turistiche
- Accoglienza del cliente straniero
- Spiegare prodotti e prezzi
- Raccontare il valore del prodotto locale
- Concludere la vendita
- Invitare a lasciare una recensione
Adatto anche per guide turistiche, agenzie, servizi di transfer, esperienze locali, attivita artigianali e culturali.
Cosa impara il tuo staff in 10 incontri
Focus sull'inglese che serve davvero al lavoro, non sulla grammatica astratta.
Accogliere clienti stranieri con sicurezza
Usare frasi utili e naturali in inglese
Gestire richieste frequenti
Spiegare servizi, prodotti e prezzi
Descrivere menu, camere e prodotti locali
Fare upselling in modo elegante
Gestire reclami e imprevisti
Comunicare via email, telefono e WhatsApp
Ridurre errori e incomprensioni
Contribuire a recensioni migliori
Role-play su situazioni reali per settore
Frasi pronte per l'uso quotidiano
Bonus per la tua attivita
Per le attivita partecipanti, bonus pensati per aumentare visibilita e impatto del percorso.
Traduzione menu o materiali
Menu, listini o materiali chiave tradotti in inglese in modo chiaro e professionale. Riduce incomprensioni e migliora l'esperienza del cliente.
Adesivo "We Speak English"
Un segnale visibile che rassicura il turista straniero ancora prima di entrare. Piccolo dettaglio, grande effetto sull'accoglienza percepita.
Video promozionale sui nostri social
Diamo visibilita alle attivita che investono nella formazione. Il tuo impegno per un'accoglienza piu professionale merita di essere comunicato.
Sconto per team
Formare piu persone rende il servizio coerente in ogni turno. Condizioni dedicate per chi iscrive piu membri dello stesso staff.
Un prezzo chiaro, tutto incluso
Corso di inglese per Ho.Re.Ca. e turismo
Iscrizione e materiali inclusi - 10 incontri
- 10 incontri di inglese pratico per il settore
- Materiali e iscrizione inclusi
- Role-play su situazioni reali del tuo settore
- Frasi pronte per upselling, accoglienza e reclami
- Bonus traduzione materiali, adesivo e visibilita social
- Sconto team per piu iscritti
Basta un upgrade, una bottiglia consigliata meglio o un cliente fidelizzato per coprire questo investimento.
Domande frequenti
E adatto a camerieri e personale di sala?
Si. Il corso include frasi pratiche per accogliere, prendere ordini, spiegare il menu, gestire allergie, consigliare piatti e proporre extra. E adatto a camerieri, banconisti e responsabili di sala.
E adatto a receptionist e staff di hotel o B&B?
Si. Il programma include check-in, check-out, gestione richieste, indicazioni sulla citta, servizi extra, reclami e comunicazione professionale.
Serve gia sapere bene l'inglese?
No. Il corso e utile sia per chi ha gia una base di inglese sia per chi ha bisogno di riprendere confidenza con la lingua. L'obiettivo e rendere il personale piu sicuro nelle situazioni reali del lavoro.
Il corso e teorico o pratico?
E pratico. During gli incontri si lavora su dialoghi, simulazioni, frasi utili, situazioni frequenti e problemi reali del settore turistico.
Il corso aiuta a vendere di piu?
Il corso aiuta lo staff a comunicare meglio, consigliare meglio e proporre servizi extra con piu sicurezza. Questo puo aumentare le opportunita di upselling e migliorare lo scontrino medio.
Puo aiutare a migliorare le recensioni?
Si. Una comunicazione piu chiara riduce incomprensioni e reclami. Quando il cliente straniero si sente accolto e aiutato, ha piu probabilita di lasciare una recensione migliore.
Posso iscrivere piu persone dello stesso staff?
Si. Sono previste condizioni dedicate per i team. Formare piu persone rende il servizio coerente in ogni turno e riduce la dipendenza da un solo dipendente che parla inglese.
Dove si svolge il corso?
Il corso si svolge a Palermo presso Language Centre Palermo. Per gruppi aziendali o esigenze specifiche, e possibile richiedere informazioni sulle opzioni disponibili.
Perche scegliere Language Centre Palermo
Language Centre Palermo forma studenti, professionisti e aziende dal 1975. Conosciamo il territorio, le esigenze delle attivita locali e l'importance dell'inglese per chi lavora ogni giorno con clienti internazionali.
Il nostro obiettivo non e offrire un corso generico, ma un percorso pratico che aiuti il tuo staff a comunicare meglio, accogliere meglio e lavorare con piu sicurezza.
Perche oggi, nel turismo, l'inglese non e un dettaglio. E parte dell'accoglienza.
Prepara il tuo staff ai turisti internazionali
Il turismo a Palermo continua a crescere. Le attivita che sanno accogliere i clienti stranieri in inglese hanno un vantaggio competitivo concreto.
Richiedi informazioni per il tuo team →189 euro - 10 incontri - Iscrizione e materiali inclusi